Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 99oo

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 99oo tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lý
99oo Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 99oo
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 99oo. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đăng ký để xác nhận — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ của 99oo.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, điền biểu mẫu yêu cầu — phù hợp cho khiếu nại cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng 99oo.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư sẽ được xem xét theo quy trình xác minh nội bộ của 99oo.