Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 99oo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99oo, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật điều khoản có thông báo trước
99oo Quy định và điều khoản tài khoản 99oo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang điều khoản trực tiếp trên trình duyệt điện thoại tại 99oo — không cần ứng dụng, đọc và lưu lại bất cứ lúc nào.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 99oo. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Ngoài điều khoản của 99oo, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản dịch vụ từng ví điện tử tương ứng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, sở hữu nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Truy cập 99oo trên trình duyệt điện thoại, vào mục điều khoản bất kỳ lúc nào — không cần đăng nhập, không cần tải ứng dụng thêm.